Centre de Biologie Agadir

Assurance qualité

Retour à l'accueil

Notre assurance qualité

Nos principales préoccupations sont d’une part de veiller au bien-être, la sécurité et au respect des droits de nos patients et d’autre part de garantir un service médical rendu (SMR) au plus proches des exigences de nos patients, prescripteurs et partenaires (centres de dialyse, maisons de retraite, médecine du travail, organismes payeurs, mutuelles). Cette volonté de rendre des résultats exacts dans des délais définis se traduit par la politique suivante :

Mériter la confiance et être reconnu par les utilisateurs de nos prestations
  • Assurer un accueil de qualité et satisfaire aux exigences implicites et explicites des patients, prescripteurs et personnels de santé
  • Rendre des résultats Fiables et de Qualité
  • Garantir la validation, l’interprétation et le respect des délais des résultats, le traitement des urgences, le respect de la confidentialité et la préservation des échantillons et des données.
  • Rechercher une amélioration constante pour la satisfaction de nos clients.
  • Assurer une prestation de conseil tout au long du processus de réalisation
  • Assurer une continuité de service et de compétences sur l’ensemble du territoire desservi
Fidéliser et améliorer les compétences de nos Collaborateurs
  • Maintenir un niveau de connaissances et les compétences des collaborateurs via la formation continue.
  • Informer en continu tous nos collaborateurs de l’évolution de notre démarche qualité.
  • Fidéliser nos collaborateurs par une démarche sociale attractive
Assurer la pérennité du laboratoire
  • Sélectionner et/ou évaluer nos partenaires fournisseurs, prestataires et sous-traitants en fonction de leurs compétences et leurs engagements qualité.
  • Prendre en considération le respect de l’environnement en particulier dans le cadre de la politique de gestion des déchets.
  • Maintenir l’accréditation du laboratoire selon la norme ISO 15189 et ses évolutions (N° d’accréditation 8-3826 ; Examens médicaux- Sites et portées disponibles sur www.cofrac.fr) ainsi que l’agrément pour notre activité de procréation médicale assistée
  • Maintenir la pérennité de la structure, du service rendu et de l’emploi des collaborateurs par une gestion responsable de l’entreprise

La réussite de cette politique passe par la participation active de chaque collaborateur et de la Direction, sans subir de pression commerciale ou financière et en agissant en toute impartialité.

Cette politique qualité repose naturellement sur la communication interne et externe permettant d’associer chacun, en permanence, aux procédures en vigueur et aux objectifs qualité.

Le service médicale rendu, la mise en œuvre de cette politique qualité, le respect et l’application des dispositions prévues dans le Système de Management de la Qualité, ainsi que l’engagement à se conformer aux bonnes pratiques professionnelles et à l’application des référentiels d’accréditation en vigueur) sont des priorités pour l’ensemble des collaborateurs et de la direction du laboratoire Laboriad. Ils visent à participer à la prise en charge optimale du patient dans son parcours de soin.

Scroll to Top